La aplicación móvil HelpFlash Smart, es una aplicación cuyo objetivo principal es el dar soporte en tiempo real a los usuarios de dispositivo HelpFlash, bien sea en caso de una emergencia u avería.
El flujo básico del sistema se inicia con la activación del HelpFlash que emite una señal Bluetooth que es capturada por la aplicación móvil instalada en el teléfono móvil del usuario, momento a partir del cual, la aplicación se inicia y muestra un diálogo que busca diagnosticar la situación para ofrecer la ayuda apropiada.